Tus datos, tu mascota,
tu confianza.

Aviso de Privacidad

Patitas Seguras ayuda a localizar mascotas perdidas y a conectar a la comunidad para adopción y avistamientos. Recopilamos la mínima información necesaria para que el servicio funcione. Nunca vendemos tus datos. Responsable: Gabriel Blanchet · [email protected]

1. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (gestionada y cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos en texto plano), nombre completo, número de teléfono y país.
• Contenido que publicas: fotos de mascotas, avistamientos, perfil, hogar (en solicitudes de adopción) y negocio; publicaciones de mascotas perdidas y en adopción, avistamientos, solicitudes de adopción y reportes de moderación, con los textos que escribes.
• Ubicación: ubicación precisa (GPS) y aproximada mientras usas la app, para marcar dónde se perdió o se vio una mascota, mostrar el feed por zona y calcular áreas estimadas. No rastreamos tu ubicación con la app cerrada.
• Notificaciones: identificador de dispositivo para notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging).
• Compras: historial de compras dentro de la app (Premium, publicaciones destacadas, promociones), procesado por Google Play y RevenueCat. No almacenamos datos de tu tarjeta.
• Diagnóstico y estabilidad: registros de errores y fallos para mejorar la app.
• Publicidad: identificador de publicidad del dispositivo, usado por Google AdMob.

No recolectamos categorías especiales (salud, biometría) sobre personas. La información médica registrada se refiere a las mascotas.

2. Para qué usamos tu información

• Crear y gestionar tu cuenta y tu perfil público.
• Publicar y mostrar mascotas perdidas, avistamientos y adopciones, y permitir el contacto entre la comunidad.
• Filtrar el contenido por tu zona y calcular áreas de búsqueda.
• Enviarte notificaciones relevantes.
• Procesar compras y habilitar funciones de pago.
• Moderar contenido reportado y mantener la comunidad segura.
• Mostrar publicidad para sostener el servicio gratuito.
• Detectar y corregir fallos.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que los procesan para que la app funcione:

Contenido público: lo que publicas como mascota perdida, en adopción o avistamiento (incluidas fotos, descripción y zona o ciudad) es visible para otros usuarios por diseño — esa es la función del servicio. Tu correo y tu teléfono no se muestran públicamente; el contacto se habilita según el flujo (por ejemplo, al reportar un avistamiento o al aprobar una solicitud).

4. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta): borra tu cuenta y tus datos asociados. Los avistamientos que hayas reportado sobre mascotas de otras personas pueden conservarse de forma anonimizada para no eliminar pistas útiles a otros dueños. Detalle completo en la sección Eliminar cuenta y datos.

5. Tus derechos

• Acceso y rectificación: puedes ver y editar tu perfil y tus publicaciones en la app.
• Eliminación: puedes eliminar tu cuenta y tus datos (sección 4).
• Notificaciones: puedes desactivarlas desde los ajustes del sistema.
• Ubicación y publicidad: puedes revocar el permiso de ubicación y restablecer el identificador de publicidad desde los ajustes del dispositivo.

Para ejercer cualquier derecho o hacer consultas: [email protected].

6. Seguridad

La información se transmite cifrada (HTTPS/TLS). Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda modificar sus propios datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para protegerla.

7. Menores de edad

Patitas Seguras no está dirigida a menores de edad sin supervisión. No recolectamos conscientemente datos de menores; si crees que esto ocurrió, escríbenos para eliminarlos.

8. Marco legal

Tratamos los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, México) y, cuando aplique, conforme al RGPD (Unión Europea) y la CCPA (California).

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente con su fecha de "Última actualización" y, ante cambios relevantes, te avisaremos dentro de la app.

Seguridad de datos

Resumen de los datos que maneja la app, alineado con la sección "Seguridad de los datos" de Google Play y las "Etiquetas de privacidad" de la App Store.

Eliminar cuenta y datos

Tienes derecho a eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo, qué se borra y en cuánto tiempo. (Esta es la página que puedes registrar en Google Play y Apple como URL de eliminación de cuenta.)

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo, teléfono).
• Tus publicaciones de mascotas perdidas y en adopción.
• Tus solicitudes de adopción.
• Las fotos que subiste.
• El token de notificaciones de tu dispositivo.

Qué datos pueden conservarse

• Los avistamientos que reportaste sobre mascotas de otras personas pueden conservarse de forma anonimizada (sin vincularlos a ti) para no eliminar pistas útiles a otros dueños que aún buscan a su mascota.
• Registros mínimos requeridos por ley, y datos agregados o anonimizados que ya no te identifican.

Plazos: desde la app la eliminación es inmediata; por correo se procesa dentro de los 30 días.

Términos y Condiciones

Al usar Patitas Seguras aceptas estas condiciones, pensadas para mantener a la comunidad segura y respetuosa.

1. Uso del servicio

Patitas Seguras es una plataforma gratuita para reportar mascotas perdidas, registrar avistamientos y publicar mascotas en adopción. Te comprometes a usarla de buena fe y solo con información veraz.

2. Tu contenido

Eres responsable de lo que publicas. Al subir fotos y datos, confirmas que tienes derecho a hacerlo y nos concedes permiso para mostrarlos dentro de la app con el fin de ayudar a la comunidad.

3. Conducta prohibida

• Publicar información falsa, engañosa o reportes de mascotas inexistentes.
• Usar la app para acosar, estafar o lucrar indebidamente (por ejemplo, recompensas fraudulentas).
• Suplantar a otras personas o instituciones.
• Recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

4. Adopciones y recompensas

Patitas Seguras conecta a personas, pero no es parte de los acuerdos de adopción ni garantiza el pago de recompensas. Te recomendamos actuar con prudencia y verificar siempre la información.

5. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantenerlo disponible y útil, pero no garantizamos que toda mascota será localizada ni nos responsabilizamos por interacciones entre usuarios.

6. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de cambios importantes dentro de la app.

Soporte y contacto

¿Dudas, problemas o sugerencias? Estamos para ayudarte. Respondemos lo antes posible, normalmente en un par de días hábiles.

Para solicitudes de privacidad o eliminación de cuenta, indícalo en el asunto del correo para darles prioridad.